多家银行免费项目变收费 国际惯例成挡箭牌

2013-12-06 09:50 我要评论
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    (中国广播网)国内消费者以前习惯的一些银行免费服务项目最近悄然变化。继农行12月1日起开始向客户收取短信通知服务费后,兴业银行(10.78, -0.09, -0.83%)也将从明年起对IC借记卡开卡和换卡进行收费。其实此前有银行已经在年费、跨行取款、密码重置、零钞清点方面设置重重收费关卡,惹得公众颇有微词。

  面对质疑,银行方面往往以所谓的“国际惯例”作为挡箭牌,声称是与国际接轨。那么其他国家的银行又是怎么收费的呢?是不是真的有“国际惯例”?

  《全球华语广播网》日本观察员黄学清介绍,日本在跨行方面也收费,另外周六、日如果办理业务也会额外收费:

  黄学清:日本银行发行银行卡不收取手续费和年费,哪怕卡里一直没有钱,也不收卡费。在使用卡的时候有很多不同的收费规定,在日本国内银行卡没有异地使用费,也就是说拿着瑞穗银行的卡,在日本国内任何一家瑞穗银行取款都没有手续费。很多日本银行按照时间来收取取款、存款的手续费,一般在银行工作时间以外就有手续费,周一至周五的8点45以前、晚上6点以后和周末都有105日元的手续费,跨行使用手续费是加倍的。

  日本银行给定期使用该银行的客户提供减免手续费的优惠。如果使用该银行每月工资入帐支付贷款等都可以减免手续费。一些历史不长的银行还实行银行卡全时段免费,并免除跨行手续费。根据存款金额的不同每个月还提供几次跨行汇款免除手续费的优惠。

  日本有完善的消费者投诉处理和维权机制,日本金融厅针对消费者投诉出台了专门的业务指导,对于接到的投诉经过调查以后,金融厅会直接向被投诉的银行发出指令,并根据情况要求银行提出处理报告,对于投诉处理不利的银行将依法予以处罚。

  前几年,英国出现不少银行用户起诉各大银行的索赔案件,有些专业维权人士还创建索赔网站,网上的免费索赔信每天下载量都在几万份。《全球华语广播网》英国观察员侯颖介绍:

  侯颖:英国银行收费项目种类繁多以及乱罚款也是出了名。有很多用户维权状告银行索赔,比如在英国贷款人还清银行贷款时,还需要缴纳退出费,银行不同,退出费数额也不同,有的银行为了谋取利益,明目张胆的将退出费从10多年前的80英镑上调到200英镑甚至更高。银行坐地抬价引起了民众的不满,媒体也呼吁抵制银行过渡收费。许多银行债务人也写信向英国金融管理局投诉,他们说,签订贷款合同时并不知道还清贷款还需要支付高额的退出费。有人则说,他们签订合同时退出费还不太高,后来一路飞涨令他们无可奈何。

  不仅如此,在英国人们的消费大多都是用银行卡支付,而银行也常常会向储户发送带有100英镑信用额度的借记卡以便于人们消费,这种看不见的数字往往会让人忘记自己账户上究竟还有没有余额。如果卡内没有余额,而用户又在不知情的状况下继续透支,不仅手续费用奇高,同时还需要向银行缴纳信用卡超现费,每笔高达30或40英镑,也就是约合300元-400元人民币,即使透支金额只有1英镑也需要缴纳。

  此外,帐户持有人在使用支票时,如果由于帐户金额不足而遭到银行拒付,还需要向银行支付跳票罚款,每笔金额也可高达35英镑。据了解,英国各大银行和房屋抵押贷款协会,每年仅依靠收取不合理的信用卡超现费、跳票罚款就能从客户的帐户当中掠走几十亿英镑。

  这是英国方面的情况,瑞士银行业的两大巨头瑞银和瑞信,银行的柜台服务有个颇为有趣的规定,存钱不收费,但取钱就会收取费用。这项规定可能是为了引导客户更多地使用ATM机,从而减少银行工作人员的工作量。

  美国金融业很发达,但五花八门的收费却让顾客头痛不已。《全球华语广播网》美国观察员庞哲介绍:

  庞哲:美国银行费用高家喻户晓,但是具体都有哪些费用、在什么情况下收取、额度是多少等等消费者并不是很清楚,因为这些费用的变化提升变相增多,如果不用心观察的话,就是被收了费还不知道。例如账目管理费、透支罚款费、自动会员机使用过于频繁、储蓄帐户取款过多、支票帐户开出支票过多等等都会收费,还有在非本行自动会员机取款也要收手续费。如果银行总数额比较偏低,就要收超低管理费,甚至帐户没有任何义务活动,也会被收呆帐罚款等等。

  使用手机办理银行业务也会被收费。美国联邦消费者保护协会呼吁监管机构增加对银行侵害消费者利益的行为进行干预并监管,但是由于监管过严,很多银行表示业务和竞争能力都受到了影响,所以更是以变相增加服务费用的手段,把这种损失转嫁到消费者头上。消费者保护协会提醒消费者,对银行发出的所有的电子邮件信件都要高度关注仔细阅读,并且要对小注脚和字里行间的任何意义都要理解透彻,否则被收费了,不知道是怎么回事。

责编:LX

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