搭售年卡误导消费者?ofo:误操作者已退款

2017-10-11 10:20 来源: IT之家
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  据中国之声《新闻晚高峰》报道,近日,多地ofo小黄车用户向媒体反映称,使用ofo小黄车遇到消费陷阱,本要支付199元的用车押金,却买成了不可退钱的“59元包年卡”。据发现在微博及贴吧中,均有不少ofo用户对此问题的投诉,并称支付押金的页面误导了消费者。目前,ofo小黄车方面称,不存在误导。

  大二女生小付称,9月底在一次使用ofo小黄车时,充值押金的页面上默认的59元年卡选项,误导她由充押金变为充值,“交押金的页面改了,直接左上角就是59元那个年卡,还是默认选项,然后我当时就直接支付了,支付完我才发现我支付的是59的年卡,不是押金,于是给客服打电话,他们说只要支付了就生效,不能退了。”

  在ofo押金页面默认“59元包一年用车”,但为可选项,点击进入缴纳押金页面后,“59元包一年用车(免押金)”与“199元押金(可退)”并列。有用户称,用户点击进入的是交押金的页面,不该把年卡放在押金页面,并设置默认选项。

  今天下午,ofo公关部相关负责人表示,ofo交押金页面有明显的“59元包一年用车”、“199元押金”字样标注,用户可根据需求自主选择。此外,购买此次活动ofo59元年卡的用户,可在一年时间内免缴纳押金用车,也是给更多用户提供免押金福利,“针对小部分误操作受影响的用户,我们已第一时间取得联系并做退款处理。”

责编:江婧

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