刘强东:京东在国内最大优势是消费者的信任

2017-11-13 11:51 来源: 央视
分享到: 0
调整字体

  每年双十一,各家电商都会打造自己的人概念和亮点,那么,今年京东有哪些亮点呢?刘强东接受财经频道记者专访时,总结了两个关键词,来听他这么说。  

  记者:每一年的双十一,各家电商都会推出新的玩法,新的一些营销措施,那么今年双十一京东都有哪些新的亮点,用关键词来总结一下。

  刘强东 京东集团董事局主席兼首席执行官:两个最核心关键词,一个关键词是全球好物节,现在可以说全世界知名品牌里面,绝大多数的品牌已经跟京东进行了合作,有的给京东供货,有的在这儿开店,所以呢我们现在中国人再不用像过去一样,拉着大箱子在巴黎街头,伦敦街头去各个商店去逛去买东西去。这几年随着国家不断降低关税,特别是我们全球购推出以来,国家支持跨境电商,这个价格已经大幅降低。第二个关键词就叫科技双十一,今年我们把所有的京东过去多少年积累的技术,全部应用在这次的双十一上去,除了我们无人仓上线之外,无人机在6个省运行,我们在中国北京超过100所高校都用机器人进行送货。同时呢,我们还把这个智能冰箱,智能音箱等等,包括我们无人商店,包括我们AR和VR,各种直播都会给我们这次双十一带来不一样的感觉。

  记者:在十九大报告当中,提出互联网要与实体经济融合,对电商来说其实就是线上线下的融合,在这方面京东目前进展怎么样?那么在未来两年还有什么样的计划??

  刘强东:我们是三年前就看到了和线下结合的(趋势),我们投资了永辉,而且跟沃尔玛进行结盟,我们现在还有更多的线下合作,这都是可以说在几年前我们已经洞察了这种变化。

  记者:您觉得现在线上线下这样的一个概念,跟O2O有什么不一样,那么它未来是不是电商发展的一个必然的趋势?

  刘强东:京东提出来叫无界零售,它已经超越了所谓的线上和线下的概念,一切回归到原点,回归到消费者为中心,我们深度思考、去观察消费者,看看消费者在什么时候,在什么场景下,在什么时间会有什么样的消费需求,我们如何对他进行满足,所以无界零售呢,是希望面对未来复杂、多变的场景化消费,而把后来的供应链一体化,品牌一体化,价格一体化,服务一体化。我们赋能所有线下合作伙伴,只要愿意的话,我们都可以提供一整套的这种技术的解决方案给他们,利用我们的这种数据和我们技术,能够帮助这些线下的合作伙伴们,降低他们成本,提高运营效率。

  刘强东:电商发展人工智能不是噱头 京东无人物流已全面布局

  近两年,无人车、无人机、无人仓、无人店等人工智能技术的应用,成了各家电商宣传和竞争的焦点,那么,这是不是一个噱头、概念?京东在这方面的投资和发展计划是什么?来听听刘强东怎么说。

  记者:有不少的声音在质疑,电商在这两年发展无人技术,至少在现在觉得会不会是一个噱头,是做一个概念?

  刘强东:老实说,你刚才说的这两个担忧,我们内部都有的,第一这些技术到底将来行不行,比如说投入多少钱,几十亿花出去了,配送机器人一个包裹送不出去,变成一个摆设了,第二呢,如果它真正的是有一天能够可以工作的时候,替代人了,我们员工怎么办,这是两个困惑,但是经过这几年的探索,我们现在心里面,第一,信念很坚定。这些技术绝对是很快地会应用到各行各业去,第二,这些技术不会带来社会的巨大动荡,只会让我们的工作变得更好,生活变得更好。

  记者:那么京东在这方面目前的进展是怎么样的?

  刘强东:我们的无人仓已经上线了,我们在线下测试了两三年,现在在上海已经建成了全球第一个100%无人的超大型仓库。在24小时满负荷运行情况下,我们可以实现几十万包裹的出库。前段时间我们无人车、配送机器人有一个巨大的突破,就是已经跟全球几大电梯厂达成了通运协议,也就意味着我们配送机器人将来可以自动去上电梯,可以告诉电梯它要上几层,我们无人机在国内测试已经超过17万个小时。

  我相信未来几年,我们在四川和陕西两个省都会建成庞大的无人机网络,这样能够把四川和陕西里面所有最好的农产品,让它24小时之内可以到达我们北京人、上海人的餐桌上去,而且把过去传统的物流成本降低50%到70%。这样来才能够真正对农村进行扶持和支持,农民为什么千百年来这么贫穷,不是他东西不好,也不是我们城里人不喜欢,问题是你一旦从四川很偏远的山沟里运出来时候成本高到消费者消费不起,就物流成本太贵。那么我们这技术其实不仅能对我们京东带来巨大的价值,我相信为社会也创造巨大价值。

  记者:现阶段单位的物流成本应该是降低了,但是我们知道事实上包括人工智能的技术研发,以及硬件的投入,他前期的投入是非常大的,目前这个账还是算不过来的吧?

  刘强东:我们抱着今天的优势,我相信京东还可以活得很好,活个三年五年甚至八年都没问题。但是如果我们对未来不进行技术储备和投资的话,终究有一天我们自己会被技术淘汰,所以技术发展它不仅仅是我们自己一个公司的一个商业信仰,如果作为一个互联网公司你没有技术的基因,没有技术的能力,没有引领这个行业甚至全球这种技术能力的话,这家互联网企业其实很难以长久的。

  记者:事实上人工智能技术早在前几年就已经在国外的电商当中开始使用,但是到目前他们并没有大规模的去投资和应用,据说这里面基于两方面的考虑,一个是考虑去权衡投入产出比,因为投资很大。第二就是信息保护、信息安全的问题,您对这个怎么看?

  刘强东:这里面呢可能会存在信息安全、信息保护的问题,这也期待着国家、政府层面可能相关层面进行立法,你比如刷脸支付,到底牵不牵到消费者隐私,这是个问题,要把它可能存在的各种正面的和负面的都想清楚,但另外层面来讲,我坚信人类的技术发展永远最后结果都是积极的。我相信亚马逊的库存管理,货物的调拨,全球物流的流动,背后也一定是基于人工智能技术,除了人工智能技术我想不到还有别的技术能够解决这么庞大而复杂的一个物流系统。

扫二维码上移动长江网
分享到: 0

相关阅读

娱乐社会

财经健康

旅游青春