（长江网记者徐嘉潞通讯员吕玲玲）人生最大的悔事莫过于当意外发生时才后悔没及早参加一份保险，保险是疼惜自己，更疼惜自已的家人，也是家庭责任的体现。意外总会不期而至，风险无处不在，而保险是跌倒时递给您的拐杖，是雨天时送给您的雨伞。保险理赔虽然不能挽回逝去的生命，但却能为客户家庭送去温暖和关爱。

　　2014年8月26日，百年人寿湖北分公司理赔人员接到客户家属报案电话，称其爱人于2014年8月20日不幸溺水身亡，经武汉市水上公安局法医鉴定，排除他杀，判定为溺水身亡。

　　任先生是我公司的投保客户，于2012年1月和2013年11月分别购买了百年人寿富富有余、附加定期寿险和百年顺达、附加意外伤害保险，总计保额24.5万余元。百年人寿湖北分公司接到报案后积极迅速做出反应，第一时间安排专业工作人员前往事故地点对客户及家属探访慰问并核实事故经过。

　　百年人寿湖北分公司理赔工作人员秉承“快速调查，快速赔付”的原则，接到报案当天立即展开了调查工作，在最短时间内核实案情事实，贴心为客户着想并积极协助客户收集理赔相关材料。整个案件从开始到结束仅5个工作日即结案。当24.5万元理赔款送到被保人家中时，被保人家属感动的握住了公司理赔人员的手，感激之情难以言表，切实体会到了百年人寿保险公司的无微服务及高效的处理态度，非常满意百年人寿“悦客户以服务，报社会以和睦”的服务意识，客户情不自禁的对百年人寿的服务人员竖起了拇指，并执意送来锦旗以表感谢之情。

　　意外无情，百年有爱。百年人寿快速理赔的行动让客户在痛失亲人的情况下感受到了保险的真情所在及百年人寿的真诚服务。残酷的现实让我们明白，一份保险的保障，可以给客户予抚慰和温暖，让痛失家属的家庭从容面对困境，重新唤起对生活的希望。而我们也从中真正体味到了保险的价值，更以自身从事保险工作而骄傲。百年人寿大踏步向前发展，将以更好的服务回馈客户，为打造百年老店，做中国最好的保险公司而努力！

被保人家属赠送锦旗