做好维修服务是一件“大事”!

2020-07-03 14:02 来源: 长江网
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  在人们的日常生活中,当家里出现水电或者其他故障,总是不知道怎样第一时间能够找到及时又让人放心的维修队伍,武汉嘉林建筑安装工程有限公司就有这样一群每天工作在维修抢修第一线的维修团队。

  2020年1月22日,武汉嘉林建筑安装工程有限公司在武汉工程大学承担校园维修的“维修小分队”突然接到紧急任务,克服公共交通停运、防护物资短缺,确保疫情期间武昌校区的维修维保工作。面对突如其来的险情,武汉嘉林建筑公司总经理陈瑶意识到这个任务的艰巨和危险,但“疫情就是命令”,必须要尽全力完成。

  公共区域电路抢修。

  武汉工程大学武昌校区情况特别特殊,光超过70岁的退休老职工就有60多户,而同时由于突发的交通封锁原因,很多人子女不在武汉。在疫情期间维修人员接到各种求助电话,有孤寡老人卧病在床需要送往医院的,有家里漏水没有人无法关水的,有电路老化导致家里短路无法正常使用的,还有卫生间堵漏等各种应急抢修,维修人员第一时间到现场处理,面对疫情期间居民的紧张心态,维修人员还承担着安抚他们的工作。“请放心,我们与疫情同在!”在武汉几乎所有行业都处于停顿阶段,他们仍然能够保证及时、高效的维修,这句朴实的话语显得格外掷地有声!

 

  在武昌校区固定标识牌。

  维修,是一件“大事”!武汉嘉林建筑公司总经理陈瑶介绍,公司在2018年就开始正式从事维修工作,同时也发现专业的维修公司不多,很多用户在维修的过程中都是依靠牛皮纸广告或是马路边蹲守的民工来解决一些复杂的维修问题。公司从2019年开始就一直表示不仅要为高校、医院等企事业单位服务,同时也可以为普通的家庭或商铺用户服务。疫情期间他们推出维修小程序,用户可以直接在小程序上报修,特别难得的是他们为普通紧急用户提供24小时的抢修服务。

  孤寡老人卧床不起,维修人员紧急开门维修解难。  

  维修,是一种情怀,也是一种担当!在这次疫情期间,维修队伍并没有因为疫情的特殊原因和困难提高维修价格,每次上门穿的防护服和其他防护措施都没有收费,很多时候收的维修费用还不够买一件防护服,但陈总表示,坚决不会在疫情期间做任何的价格调整,因为维修还是一项公共事业,不能因为疫情的特殊原因降低了质量标准,同时也是作为公司必须承担的社会责任和义务!此次疫情期间陈总听说武汉工程大学(她的母校)非常缺乏一次性医用口罩和防护服时,两天内就联系各方渠道为母校捐献了口罩和防护服。

  为母校筹集防疫物资

  陈总说,现在都是大数据互联网时代,但是维修行业目前还是一个古老的行业,这个行业内很少有人用互联网的模式去思考。虽然有“58到家”“到位”这样的互联网平台,但是都是师傅挂靠平台的模式,施工质量、标准化等还没有一个统一的标准。而维修行业在互联网的逻辑中属于低频率、单价低,非常不讨喜。嘉林公司现在就想做维修业的行业标准,在这个传统的维修行业做出一个不一样的运营和管理模式。

  学校毕业生返校前紧急施工隔离点

  【编辑:谢源】

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