百年人寿湖北分公司直付先赔暖人心

2018-01-16 16:34 来源: 长江网
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  律回春渐,时盛岁新。2017年,百年人寿敢为人先,在理赔服务上推出“直付速赔”,并取得了丰硕的成果。2018年新年伊始,服务升级,“直付先赔”服务登陆百年服务平台,服务前置,客户未出院就能先行赔付,为客户雪中送炭,为治病保驾护航。

  武汉的杨先生2012年投保了百年人寿祥瑞险附加医疗险,201812日,因“阻塞性睡眠呼吸暂停综合征”住院,入院3天手术花费1.4万,被医院下发住院费用催缴单,并被告知还得住院10余天。其家人突感经济生活上的压力,正焦头烂额时,想到曾在百年人寿购买过保险。

  19日上午10点,杨先生家人向公司报案申请理赔。湖北分公司理赔人员迅速启动全新理赔模式——“直付先赔”。根据该模式的要求,与总公司沟通协调,完成前期的各项准备工作,并于当天下午及时赶赴湖北省人民医院,核实出险人身份、与医生核实病情、结算中心核实账单、审核结案,仅用十余分钟,理赔款3000元就顺利支付到客户的银行卡中。同时理赔人员告知客户,还可多次向公司申请先赔服务。客户及家人被理赔人员及时、优质服务所感动,并对百年人寿的这项新理赔业务惊叹不已!客户家属说:“为百年服务点赞,保单购买已多年,没想到会用到它,那怕只是一次简单的住院,但百年服务给我们带来的是一份安全感、一份守护”。

  百年人寿推出的“直付先赔”服务,是“直付速赔”最新升级的3.0版。先行支付部分医疗费用,充分考虑到客户的实际困难,解决客户的燃眉之急,充分体现百年人寿客户至上的服务精髓,是理赔行业的一项重大业务创新。

  2018年,“直付先赔”已扬帆起航!我们将继续发扬理赔服务敢为人先的精神,砥砺前行,不断书写百年理赔新篇章!

责编:柳昕

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