接受监督、全力改进,这家医院有了“社会监督员”

2021-11-11 19:31 来源: 长江网
调整字体

  长江网讯(见习记者王玮琦) 11月11日,武汉亚心总医院召开“打造老百姓自己的医院”核心项目整改发布会,正式聘请15位“社会 监督员”,促进就医服务、医疗品质提升。

  亚心总医院召开“打造老百姓自己的医院”核心项目整改发布会。 长江网记者王海 摄

  从10月开始,亚心总医院对门诊、住院患者及患者家属进行“全覆盖”式问卷调查,最终收到有效反馈问卷610份,从中总结出老百姓最为关注的多个核心问题。

  10月30日,在“医疗服务 监督会”上,该院与20位患者及家属代表,共同讨论关于这些核心问题的整改方案,经一周多时间,医院在线上挂号、人车分流、老年人优化就医等方面进行了全面整改,已初见成效。

  “打造老百姓自己的医院”核心项目整改发布会现场。 长江网记者王海 摄

  据了解,从意见征集到整改,亚心总医院收到不少来自患者的意见、建议,由此亚心总医院决定建立由患者代表、媒体代表和企业代表共同组成的“亚心总医院社会 监督员队伍”。

  亚心总医院董事总经理谢兆基说:“医院提供的服务与患者的实际需求之间的差距就是医院改进的空间,只有更多站在患者的视角去看问题,从他们的需求出发来主动设计服务和改善服务,才是‘打造老百姓自己的医院’的必经之路。”

  截至目前,亚心总医院共服务来自全国各地的患者100万余人次,成功实施各类手术近3万例,成功完成多种高难度复杂手术及各类微创手术,为众多患者及家庭带来健康福音。

  【编辑:熊展平】

扫二维码上长江网移动端
分享到: 0