老人参加理财公司采摘活动猝死 公司称无责任

　　（正义网）近期，一些投资理财公司为了吸引老年人群，或为了销售理财项目，常以回馈客户的名义组织老年人参加免费的旅游活动，但这其中往往隐含着一些安全风险，老年人的体质较差，容易突发各种疾病，组织老年人出行，是否应该配备随行医生?途中遭遇紧急情况，能否及时救援?意外一旦发生，由谁来承担责任?而这些问题也困扰着郭先生一家。

　　日前，郭先生的父亲郭炎和友人一同参加了一家投资理财公司举办的免费采摘活动，返程途中，62岁的郭炎猝死。事后，投资公司提供了一些“补偿金”，但表示“公司本身没有任何责任”。

　　记者调查发现，类似这种打着旅行的幌子实则向老年人推销的活动，不管由企业自行组织还是与旅行社合作都不在少数，并且其中乱象丛生。

　　事发 

　　理财公司组织采摘活动 返程途中老人猝死 

　　一位62岁的老人参加投资理财公司组织的采摘活动猝死。老人的儿媳张欣[微博]告诉北青报记者，这家投资理财公司位于东城区，每天都有大批业务员向附近老人推销各种理财产品，“公公今年4月份在他们公司投了8万块钱，成了他们的老客户”。

　　8月28日，这家公司以答谢老客户的名义组织了去昌平免费采摘的活动，老人和友人甘女士一同参加了这个活动。

　　甘女士向张欣回忆称，当天7点半左右，他们和其他近百位老人乘坐投资理财公司的大巴车前往昌平。9点左右到达后，并没有先采摘，而是把他们组织起来开了2个多小时的会，会上组织者不断向这些老人推销理财产品，甘女士表示有不少人购买了这些产品。

　　11点半之后，组织者安排老人们吃饭。饭后，下午1点多到2点多，该公司组织老人们进行采摘活动，然后返程。“采摘水果的过程中，甘阿姨就发现我公公不太舒服，有点像中暑的样子，返程的大巴上，我公公不舒服的症状更明显了”。张欣说，之后甘女士给公公服下了藿香正气液，并不见好转，“甘阿姨赶紧让活动组织者帮忙打120喊救护车”，但司机和组织者并没有喊救护车，也没有人过来对老人进行紧急施救，而是直接将车开到了天通苑中医院。

　　下午4点半左右，张欣夫妇接到医院打来的电话，“通知我们说老人已经离世”。

　　回应 

　　理财公司称无责任 但已给家属“补偿” 

　　事件发生后，张欣夫妇希望采摘活动的组织者能够提供同行老人们的一些联系方式，方便他们了解事情发生的完整经过，但理财公司以“不能泄露客户信息”为理由拒绝。

　　此前，据媒体报道，事后该投资理财公司副总经理甘先生曾回应称，公司在组织活动时，面对老人出现身体不适，没有任何紧急预案，是公司的失误，但事件属于意外，公司没有其他的责任。

　　记者致电甘先生，询问对老人的家属这边是否有赔偿?甘雪峰回应称，“不是赔偿，是补偿，我们没有什么责任，只是考虑到他是我们的客户，出于人道主义的精神给他家属一些补偿”，而至于“补偿”的具体数额，甘雪峰表示不方便透露。

　　调查 

　　老年客户参加理财公司旅游安全事件屡现 

　　类似于上述投资理财公司以销售产品为目的，组团带老年客户旅行的事件并不少见。去年9月，南京某保健品公司为了促销产品，组织了老年人外出旅游，途中一位老人因为跌倒引发脑溢血死亡。今年5月，西安某商贸有限公司为推销保健产品组织老年人旅游，途中载有46人的大客车坠崖，造成35人死亡11人受伤。

　　据了解，这类活动通常以公司自行组织或与旅行社合作形式展开。北青报记者以“为父亲咨询理财产品”为由，随机拨打了北京市的一些投资理财公司电话，不少公司表示老年人购买理财产品成为客户后，会定期举办一些活动，其中以座谈会、新品推荐会和项目地考察旅行活动为主，有些企业还会组织员工上门陪老年客户聊天。

　　一位理财公司的工作人员介绍，“隔一段时间公司会组织中老年客户去项目地考察，途中加上一些项目地周边的旅行活动，通常去两三天时间”。当记者询问老年人的安全能否得到保障时，这名工作人员称，“我们都做多少次了，很有经验的，安全问题肯定能保障”。当记者询问是否有随队医生或能否为老年人的突发状况采取急救措施时，这名工作人员回应称“没有随队医生”。“如果你父亲有什么疾病，你得自己给他备着药，出了意外我们没法负责”，他补充说。

　　随后，北青报记者以“投资理财公司为回馈50名老年客户，组织郊区一日游活动”为由咨询了北京地区两家知名的旅行社。

　　当记者询问在旅行途中能否加入理财产品的推介环节时，旅行社回应称没有问题，并表示“经常和企业合作，接这种有推销产品环节的旅行活动”。按照记者提到的人数，旅行社表示会在景点附近安排一个大约能容纳50人的会议室，收费为2500元。此外，租车、门票、导游费、往返交通和午餐，加起来需要为每个团员另外支付180元。

　　当记者询问，针对这些老年客户，旅行团是否做了相关的安全保障时，两家旅行社都回应称即使是老年团员，短途旅行也不会配备随身医生，只配备一名导游，“但是导游只能负责景点介绍，没法给突发疾病的老年人做紧急救助”，旅行社负责人表示如果担心老年团员的身体，公司应该自行配备随队医生。

　　在采访中，一家旅行社负责人表示，针对老年人群体，如果去往距离较远的华东、福建、广西和海南等地，旅行社会开设“夕阳红”旅行团，这类旅行团一般由20名老年团员构成，会配备一名随身陪同的有经验人员，能够处理紧急的突发疾病，并及时送医治疗。

　　在调查中，一家旅行社工作人员称，如果企业确定与旅行社合作，会由旅行社给每位老年团员免费提供一份“旅游人身意外保险”，其中包括医疗、残疾和身故事项，最高赔付金额为12.5万元。

　　“和旅行社合作肯定比你们公司自己组织要好很多，起码我们给老人买保险的，出了意外有赔偿”，这位旅行社工作人员补充说。

　　专家 

　　应规范公司旅行活动 老人应提高自我保护意识 

　　北京市立圣律师事务所民事诉讼法律师付鹏博表示，就投资公司组织老年客户出去游玩本身来说，投资公司并不需要具备相应资质。但是要判断该公司是否应该为老人猝死这一意外承担责任，需要判断该公司在活动过程中是否有过错。

　　首先，需要明确老人的具体死因，鉴定是否公司安排的一些活动引发了老人猝死。其次，要考虑该投资公司安排的活动项目是否合理，在组织活动之前是否询问老年客户的病史，是否有一些基本的医疗保障，有无配备相关的急救药品，比如说速效救心丸一类的。“这家公司应该尽到这样的安全保障义务。”付律师强调。

　　面对投资理财公司组织老年客户出去旅行中的安全问题层出、管理混乱的现象，四川行政学院社会学教授肖尧中表示，这个问题主要涉及两方面:理财公司和老年群体。对于理财公司，需要有关部门严格监管，让活动规范化。“换句话说，就是严格控制理财公司自己组织活动，而是按规范程序交给规范行业——旅游就交正规旅游公司，体验就交由体验企业，一旦违规就应重罚”。而对于老年群体来说，需要媒体、社区和家庭三方合力，让老年人提高自我保护意识，增強程序规范意识和辨别能力，防止在这些活动中被骗或受到伤害。