优信上二手车显示里程与实际不符隐瞒还是误会

2017-08-04 08:24 来源: 成都商报
分享到: 0
调整字体

  最近,成都市民罗勇(化名)通过优信二手车交易平台,在成都鸿源二手车公司定了一辆奥迪Q5汽车,表显里程为7.3万公里,不过罗勇通过某查询软件发现,该车里程数2015年被改动过。

  然而,他在要求退还车辆定金时,商家却要扣除一部分车辆占用费,并表示此事是双方误会。律师认为,商家在明知车辆里程调试过的情况下,未完整告知顾客,已经侵犯了消费者知情权。截至昨日,罗勇、优信二手车平台、二手车公司还在就退定金一事进行协商。

  买车遭遇:

  交了定金 发现里程数曾被改动

  7月22日,罗勇在优信二手车平台上相中一辆奥迪Q5轿车,并在优信上查询维修保养记录看到,该车全程4S店保养,最后保养日期为2017年6月22日,里程数为7.3万公里。查阅完车辆信息后,罗勇与优信取得联系,销售人员将他带到鸿源二手车公司现场验车,“车辆性能没问题,没有大的维修。”而对于车辆里程,罗勇认为该车全程4S店保养,里程应该没问题,于是交了10800元定金,约定7月27日过户提车。

  7月25日,罗勇通过一款4S店保养记录查询软件发现,该车详细保养记录显示,该车在2015年6月保养里程4.25万公里,9月保养里程却变成了1.65万公里。“我当时就懵了,怎么优信的查询不显示每次保养里程,只显示最后一次保养里程呢?”

  随后,罗勇找到优信和二手车商家,提出该车里程被修改过,实际里程并不是表显里程,要求退定金取消交易。经过一番理论,商家只同意退还9000元,让罗勇承担1800元车辆占用费。对此,罗勇有些不解,认为商家没有提供准确里程信息,而优信平台也直接将这个里程数公示出来,对他产生了误导。

  优信回应:

  无法检测车辆的里程数是否调过

  优信销售人员告诉成都商报记者,在每位顾客购车前,都会告知其公里数不保证,也保证不了,车辆的里程数在调改上并不复杂,个人都可以调。客户看上的这辆奥迪Q5是二手车商家的车,优信平台只是在中间为商家和客户提供一个选购平台,平台公布出来的里程信息,以车辆的表显里程为准。“可能存在一些误会,顾客误以为优信平台上记录的里程数就是车辆的原始里程数。”

  记者在优信二手车平台上发现,尽管对每辆车的维修保养信息做了记录,但信息并不全面,只登记了车辆最后一次保养的里程数。在该平台上,注明了优信认证的车源,需符合双重检测、158项排查的条件,但优信二手车成都分公司一位负责人表示,这些检查不包括对车辆里程数的核实,“在技术上无法检测车辆的里程数是否调过。”优信二手车成都分公司方面称,并非有意隐瞒车辆里程数,只能帮客户和商家进行协调。

  二手车商家:

  里程数回收前被调过 以为优信有记录

  那么,对于里程数被调一事,二手车商又作何解释?鸿源二手车公司负责人告诉记者,确实有记录显示,该车在2015年9月保养时,里程数较此前有所减少,不过并非公司所为,“我们是2017年才回收的这辆车。”

  该负责人说,车辆里程数被调一事,公司方面是清楚的,“当天客户和优信销售人员到店里时,我没在现场,便电话询问同事客户有没有了解车辆信息,同事说客户看了。”不过,罗勇认为,他只是通过优信平台记录的信息进行了了解,但优信的信息并不全面。该负责人表示,“我以为优信平台上的信息,包括车辆里程数被调的信息,而客户说他已了解,就没有把这个信息告知客户。”

  四川同兴达律师事务所杨卫平律师表示,作为二手车经营平台,有义务对在平台上销售的车辆进行鉴定和评估,把真实情况告知消费者。同时,消费者权益保护法规定,网络交易平台明知商家的产品有问题而没有采取相应措施,如果给消费者带来损失,应与商家承担连带责任。

  泰和泰律师事务所马铃律师认为,商家没有尽到将产品信息完整地告知顾客的义务,侵犯了消费者知情权,而优信二手车平台只是一个中介机构,为商家和顾客搭建买卖平台,要检测车辆里程是否有更改痕迹,对平台来说有些苛刻,优信也并不清楚该车里程数被调过,因此,顾客应向商家提出退费诉求。

责编:柳昕

扫二维码 上移动长江网
分享到: 0

相关阅读

娱乐社会

财经健康

旅游汽车