招行武汉分行首届厅堂服务人员训练营开营

　　长江网讯（记者 张东华 江婧 通讯员 胡伟）为进一步提高员工服务素质和技能，充分发挥服务标杆示范作用，招行武汉分行近日举行了首届厅堂服务人员训练营，来自分行各营业网点的近百余名厅堂服务人员参加了此次培训。

　　训练营中培训老师从仪容仪表、举止姿态、行为礼仪等方面由表及里、由浅入深讲解了服务质量监测软件标准，包括营业机构各个岗位的日常服务规范要求，强调服务短板，分析薄弱环节，强化服务技能。培训结束后，学员们纷纷表示，此次培训切合实际，操作性强，作为一线厅堂人员，一定要以身作则，从细节入手，从小事做起，成为网点服务工作的示范者、影响者和行动者，为湖北广大招行客户提供更优质的金融服务。

　　据悉，自1992年成立以来招行武汉分行依托各营业网点不断优化和创新服务方式，提升客户满意度，竭尽全力践行“因您而变”的服务理念，力争为客户带来最优的服务体验。

责编：江婧