实测武汉共享单车 仅ofo一家写明押金政策多数能秒退

　　今年6月以来，悟空、町町、酷骑、小蓝、小鸣等多家共享单车企业相继陷入经营困境后，押金难退的现象也随之浮出水面。

　　近日，武汉记者查阅了本地仍在运营的ofo小黄车、摩拜、哈罗3家共享单车APP用户服务协议，对于押金的收取和处理，仅ofo一家写明押金政策，多数押金能秒退。

　　实测

　　A. 仅1家平台提及押金监管

　　近日，武汉记者在手机下载了3家目前仍在运营的共享单车APP，分别为：ofo小黄车、摩拜单车、哈罗单车。

　　记者发现，上述平台均要求，只有阅读并同意用户服务协议，才可注册使用该平台服务。3家平台的用户协议包含10到14项条款不等，不过对于押金的收取和处理，2家平台未在协议中明确进行约定。

　　3家共享单车平台中，只有ofo在用户服务协议中对押金问题作出具体说明，共255字，位列“用车说明”条款下。该部分明确了押金性质、退款渠道、到账时间、退款后果等。此外，ofo的押金缴纳页面下方还注明“押金随时可退，中信银行监管”——这也是此次测评中，唯一提及押金如何监管的平台。

　　摩拜单车未在用户协议中具体阐述其押金政策，不过其APP的设置一栏有单独的“押金说明”，与用户协议和充值协议并列。其在用户协议中提到，该公司通过APP不时发布的声明、押金说明等其他规定均属于本协议的补充和组成部分，与该协议具有同等法律效力。

　　ofo在押金缴纳页面下方注明了押金由中信银行监管。

　　B. 3家平台均推出信用免押金政策

　　中国互联网络信息中心发布数据显示，截至今年6月，共享单车用户规模达到1.06亿；保守估计，仅共享单车领域的存量押金规模近100亿。

　　记者发现，在需缴纳的押金数额方面，此次测评的3家平台中，押金最高的是摩拜，为299元，ofo小黄车、哈罗单车均为199元（其中，ofo有时会限时推出99元押金）。

　　今年8月，交通运输部等10部门联合发布的《关于鼓励和规范互联网租赁自行车发展的指导意见》，鼓励互联网租赁自行车运营企业采用免押金方式提供租赁服务。

　　记者发现，此次测评的3家共享单车平台中，均推出了押金减免政策：

　　今年3月起，ofo率先在一线城市开启信用免押金服务。截止目前，上海、广州、深圳、武汉、长沙等全国25个城市用户，只要在支付宝上芝麻信用分值达到650分就可以免押金使用小黄车。

　　今年8月，摩拜单车宣布在全国超过150个城市推出新用户免押金试骑活动。记者实测发现，在该APP的押金缴纳页面，可选择免押金体验（仅新用户），每周仅可骑车10次。哈罗单车在全国部分城市实现信用免押金服务。

　　11月22日，芝麻信用宣布，初期先行投入10亿，将通过引入保险、运营鼓励等多种方式，推动更多商家向信用好的用户免收押金。

　　C. 均承诺押金随时可退

　　12月12日，第三方数据挖掘和分析机构艾媒咨询发布《2017中国共享单车押金难退现象专题调查报告》。报告显示，当前中国共享单车市场押金存量规模已超过120亿元。而从2017年6月以来，国内数家共享单车企业接连倒闭，预计超过10%的用户押金或因企业资金运转问题，已无法正常申请退还。

　　交通运输部等10部门联合发布的《关于鼓励和规范互联网租赁自行车发展的指导意见》要求，企业应建立完善用户押金退还制度，加快实现“即租即押、即还即退”。

　　那么，上述这3家共享单车平台的押金退还环节是否顺畅呢？

　　记者发现，此次测评的3家共享单车平台均承诺押金“可随时退回”。 

　　在承诺的押金退款到账时间方面，上述3家共享单车平台给出的时限在0-7个工作日之间。其中，ofo承诺0-3个工作日原路退回支付账户，哈罗单车承诺1-7个工作日内退款到原支付方，摩拜则表示2-7个工作日到账。

　　ofo在发起退押金后3秒即到账。

　　记者向3家共享单车平台缴纳了押金，随即选择退款，3个平台均在1分钟内将款项退回支付平台，即实现“秒退”。

责编：江婧