洋码头六周年全球折扣季来袭，消费者收货慢？赔！

　　近年来，国内消费者“海淘”商品已成为一股热潮，但“海淘”过程中碰到的流程复杂、快递较慢、邮费较贵、卡关征税等问题也常被“海淘族”所诟病。日前，记者从海外购物平台洋码头获悉，为提升消费者购买海外商品的购物体验，在818六周年庆期间推出“一慢就赔”服务，并且对现有服务保障体系进行了全面的优化和升级。

　　这意味着在8月18日至8月26日洋码头六周年庆全球折扣扫货季期间，消费者购买的海外商品不仅收货时间有保障，而且能够享受到更多的折扣和更好的服务。

　　据悉，此次洋码头6周年庆活动从8月18日开始至8月26日结束，全程为期9天，力度堪称年度最大。海外供应链“备战”数月，组织2万名买手、超过28万款商品和2万余个国际品牌，覆盖服饰、鞋子、包包、美妆、母婴、保健等多个品类。活动期间，消费者打开洋码头APP不仅能第一时间组买到各国价格超优惠的爆款商品，还能参加周年庆送好礼抽奖活动。而同步推出一慢就赔服务和升级服务保障体系则能够让消费者享受更好的海外购物体验。

　　到货时间太长？洋码头赔付！

　　“一般从下单到收货需要2周左右，如果遇到卖家发货慢或者海关扣押等情况，购买的商品到货时间会更久，最慢的一次我2个月才收到货。”一位资深海淘达人周小姐对记者表示，商品从海外邮寄回来到货时间太长和不稳定都是海淘时最头疼的问题。

　　近年来随着国内海外购物需求的猛增，物流问题一直是行业“老大难”。针对这一问题，此次六周年庆活动期间，洋码头官方物流贝海国际推出的物流配送“一慢就赔”服务。对于标注有“一慢就赔”标识的商品，消费者在8月15日至8月31日成功下单且支付全款的订单，使用贝海国际物流承运且运单号真实有效，从付完全款时起至签收时止，未在服务承诺时效内送达的，洋码头将向消费者每笔订单赔付一定金额，确保消费者在指定时间内收到心仪的海外商品。

　　据了解，此次六周年庆活动从8月18日开始至8月26日结束，全程为期9天，推出亚太、北美、欧洲专场和全球狂欢日4大活动专场，每场均为2天。活动期间，消费者打开洋码头APP不仅能第一时间组买到各国价格超优惠的爆款商品，还能参加周年庆送好礼抽奖活动。

　　此外，周年庆前夕，物流方面除推出“一慢就赔”服务外，今年上半年还全新启用美国波特兰、美国拉斯维加斯以及韩国仁川三大国际物流中心，加上此前已有的洛杉矶、巴黎、法兰克福、悉尼等11个国际物流中心，贝海国际在全球的15个物流中心已能够服务于20多个国家和地区，每周有40多个国际航班入境，物流速度及稳定性均居行业前列。在跨境物流领域的深度布局也让消费者的收货时间大大缩短。

　　而在此前的6月16日，洋码头贝海国际也创新性的推出了“急速赔”服务。所有贝海国际包裹，一旦出现丢失、破损等问题，将按照订单支付金额进行全额赔付，最快3小时就可到账，最大限度地提高了异常包裹的处理效率，为消费者营造更加安全放心的海淘消费环境，打破了国际物流赔偿难、赔偿慢、赔不足的现状。

　　全新升级服务保障体系

　　“我几乎每个月都会在网上购买洋货，但每次下单时对商品质量和真伪总是没底，如果碰到商品不合适也没办法退换货，现在就是尽量选择去可靠的平台购买”，海淘达人王小姐对记者表示。

　　除去物流的问题，购买的商品是否正品以及售后服务依然是消费者购买海外商品的重要顾虑点。尼尔森咨询2016年的一份调研分析报告也显示，商品质量有保障是购买海外商品的消费者最关心的问题，其次是保证海外品牌原装正品、物流可靠清关无风险和售后服务好等。

　　这次洋码头六周年庆全球折扣扫货季，为确保消费者买得放心和省心，在此前半年期间对现有的服务保障体系进行了全面的优化和升级，力图减少消费者对于正品和售后的顾虑。

　　“货源渠道纯正”+“海外直邮”保障正品

　　成立六年来，洋码头平台累计全球买手超过2万名，他们将世界上最潮的生活方式、优质的商品、文化理念在第一时间分享给中国消费者。

　　为持续保证买手的高质量和可靠度，今年以来洋码头加大了对买手准入方面的投入。 提升买手入驻门槛，不定期核查海外买手的信用情况，包括但不限于提供海外长期居住、海外身份、海外信用、海外经营资质等多项证明材料。而身处海外的买手也将接受当地国家法律监管，从源头上保证消费者购买到的商品100% 为海外正品，保证货源渠道的纯正。

　　此外，主推官方物流海外直邮，拒绝第三只手拆包。此前，在国内跨境电商纷纷采取保税模式下，洋码头一直特立独行，重点布局海外直邮以满足消费者多元化、碎片化的购买需求，并完成了跨境物流的整体产业布局。此次将通过官方贝海物流的“海外直邮”服务支持，确保商品从海外到国内各个运输段的封闭性，整个过程中包裹不会被第三只手拆包或调包，同时合法合规清关，全程状态实时查询，真正给消费者吃了一颗定心丸。

　　全部商品本土直接退换货

　　想海淘却碍于语言不通，商品不合适却又退货困难……不少海淘族都遇到过这些问题。从痛点出发，洋码头为用户提供专属“洋管家”服务，随时待命应对世界各地语言与时差差异，及时用中文解答消费者购物、退换货等各类咨询，实现“客服零时差”。

　　同时，全部商品支持 “本土退货”服务，大大减少消费者的购买顾虑，消费者在洋码头上购买的商品如果出现问题可以直接退回国内仓库，无需寄达购买地，保障消费者的完整服务体验。最新数据显示，今年上半年，洋码头整体客服服务满意度达97%。