第二批社会监督员为真爱妇产医院“把脉”

　　(长江网 记者 罗红)今天上午，入梅来的第三场暴雨来势汹汹，来自江城知名媒体人柳主播、派出所民警周警官、社区计生委员鲁女士、小区物业陈经理、社区居民代表何阿姨齐聚武汉真爱妇产医院，大家你一言我一语，除了给医院“找茬”，更多是结合各自职责领域建言献策。这一幕发生在真爱妇产医院医疗服务社会监督员第二季度工作会议现场。

　　据了解，医疗服务监管不到位成为今年市政府着力解决的“十大突出问题”之一。为进一步提高医疗质量、提升服务品质，努力创建放心医院，传递医疗行业诚信“接力棒”，武汉真爱妇产医院主动接受医疗服务监督，今年315国际消费者权益日，来自媒体记者、网络达人、维权律师、社区代表、患者代表等首批医疗服务监督员，就增强医患双方理解信任、改进医疗服务等方面举办了第一场恳谈会。本次5名医疗服务社会监督员是从社会公开招募的数十名报名者中脱颖而出。会上，真爱妇产医院林院长首先介绍了医院近期的发展状况，并希望大家为医院发展“把脉”。

　　“你们进社区义诊、优生优育爱心公益大讲堂等活动很受社区居民的欢迎，希望你们再接再厉，创造行业新高度!” 社区计生委员鲁女士说。知名媒体人柳主播从优化就医流程、共建医院与市民互动、增强医患双方理解信任等方面提出了宝贵意见，并希望医院加强预防保健的宣传工作。派出所周警官高度肯定了医院的医疗服务、医疗质量和就医环境，同时希望医院增强安全服务意识……

　　“将通过聘请医疗服务社会监督员，对医院医疗质量、服务品质进行监督，提高宾客满意度一直是医院的工作重点。”真爱妇产医院林院长表示，院领导牵头成立“满意100服务”领导小组，每天开展宾客满意度调查，及时解决宾客的问题。全面推行6S精细化管理，加强医院内涵建设和品质建设;肩负医疗使命的同时，医院还凝聚社会多方力量，深入到企业、高校、社区等地进行健康教育、义诊，并开展一系列爱心援助活动。医院还建立了合理的收费制度和标准透明的定价制度，狠抓医护人员的技能培训考核和职业道德，营造更好的医疗服务。

　　林院长现场为第二批医疗服务社会监督员颁发了聘书。未来他们将深入医院，监督医院医疗质量、服务品质、医德医风，协助医院解决宾客就诊过程中出现的问题，同时收集社会对医院的意见，并对医院发展提出合理、科学的建设性意见等。医院定期通过召开座谈会、电话、信函等多种方式听取医疗服务社会监督员的意见、建议，在社会的监督下不断改进和完善医院各方面的工作，精心打造医疗行业的诚信品牌。

　　同时，武汉真爱妇产医院还将继续面向社会公开招聘医疗服务社会监督员。

　　武汉真爱妇产医院“医疗服务社会监督员”招募热线：027——87189999