用户投诉：天语手机摆“乌龙”

　　12月4日，315消费电子投诉网接到一宗奇特的投诉，云南的张先生反映说：朋友送给他一部天语A660手机，手机还没用，他便有一个惊人的发现——该手机上的按键“2”竟然是“3”，因为少了“2”，结果这部手机的数字键便成了133456789这样怪异的排列。

　　虽说按这个错误的数字“3”键仍然会正确显示“2”，不会影响正常拨号，但是，因为两个雷同的“3”字键，还是会时常给张先生带来不便。如，每每拨到数字“2”时，因为键盘上找不到“2”键，总会迟疑一下，这点其实算不上什么，让张先生不能忍受的是，有时候拨电话，明明想拨“3”，却不留神按到了那个错误的“3”上，结果拨成了“2”，为此，张先生刚开始没少打错电话，很多电话费就这样无谓地浪费掉了。另外，张先生还因为这部错版手机遭遇过不少尴尬，如，给人发短信，一不小心错按了“3”键，对方收到短信后一头雾水，有时还因为将短信发错了人，导致误了事。

　　作为国产手机的后起之秀，天语称得上是国内手机的知名品牌，对于这样一个业内知名企业，其产品为何会出这样低级的错误，张先生很想不通。

　　为了帮用户弄清楚手机错版的原因，315消费电子投诉网工作人员接到投诉后第一时间转给了天语公司售后负责人处理。

　　12月5日，315TS收到天语方面的回复：我司已与投诉人进行了沟通，将给予换机处理，同时该“错版”手机会返厂检测鉴定。并依据该机的串号鉴定是否为我公司的产品。如不是我司的产品，我们也会出于感谢用户使用我司产品以及及时向我司反馈问题，我们也会为用户免费更换其产品；当然，如果是我司的产品，我们一定会加强内部管理，杜绝类似的问题不再发生！”

　　至此，此次耐人寻味的“乌龙”事件终于告一段落。

责编：张莹颖