阿里29日在湖北区域启动无接触“安心送“模式

　　

　　

　　新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控进入关键期，为最大限度保障消费者和配送员安全，即日起天猫超市、饿了么、盒马在湖北推出“无接触安心送”服务，外卖、生鲜食品、超市购物等湖北区域的消费者订单备注栏选择“无接触配送”，备注要求配送员把商品放在指定位置，避免直接接触。 

　　 

　　记者了解到，天猫超市、饿了么、盒马的这项服务目前已经在湖北区域内上线，湖北省内消费者下单后，天猫超市会默认提供“无接触式配送”服务：配送员在与客户电话联系后，会将货品放在双方约定位置，如果消费者有“送货上门”需求，也可以提前与配送员联络。

　　使用饿了么下单时，用户可在订单备注栏选择“无接触配送”，备注要求骑士把商品放在指定位置，如门口、公司/小区前台、物业门卫处等。待骑士放置妥当并与用户确认后，用户再前去取货，避免面对面接触。用户亦可通过电话、在线联系等渠道说明放置要求。 

　　同时，饿了么此项服务将在近期内推向全国。 

　　 

　　 

　　 

　　 

　　据悉，盒马于1月27日率先上线“无接触配送”，线上顾客在APP线上点单时候，可选择无接触配送服务，配送员与顾客电话约定送货地点，可实现不接触送货。

　　 

　　用户在下单页面可选择无接触配送

　　 

　　盒马配送员送货途中

　　 

　　另外，天猫超市、饿了么、盒马均表示，与生态伙伴努力实现服务不打烊的同时，也密切关注着消费者和配送员安全，对所有员工进行防护措施规范培训，并佩戴口罩，上岗前测量体温。目前在湖北推出“无接触配送”这项服务，是想为消费者和配送员都再提供一层“防护”，通过减少直接接触，降低交叉感染风险。

　　特殊时期，线上单量激增，部分订单可能会有延迟，请消费者体谅包涵。 

　　【编辑：丁翾】